CICLO DE MEJORA CONTINUA DEL PROCESO

Dentro del contexto del enfoque basado en procesos es aplicable a cada uno de los procesos que desarrolla una organización el CICLO DE MEJORA CONTINUA, el cual es un ciclo que está en pleno movimiento y ligado a la planificación, implementación, control y mejora continua, tanto para los productos como para los procesos del sistema de gestión de la calidad. Este ciclo cuenta con las siguientes etapas: Planificación: – Involucrar a la gente correcta – Recopilar los datos disponibles – Comprender las necesidades de los clientes – Estudiar exhaustivamente el/los procesos involucrados – ¿Es el proceso capaz de cumplir las necesidades? – Desarrollar el plan/entrenar al personal

Desarrollo: – Implementar la mejora/verificar las causas de los problemas – Recopilar los datos apropiados

Verificación: – Analizar y desplegar los datos – ¿Se han alcanzado los resultados deseados? – Comprender y documentar las diferencias – Revisar los problemas y errores – ¿Qué se aprendió? – ¿Qué queda aún por resolver?

Acción: – Incorporar la mejora al proceso – Comunicar la mejora a todos los integrantes de la empresa – Identificar nuevos proyectos/problemas